提供“情绪价值”│联盛商业以情感链接消费者

购物中心是一座城市的时尚潮流中心，也是一方百姓的社交生活中心。关注消费者的精神需求、情绪价值表达，从而构筑起一座情感链接的桥梁，这样的购物中心不一定让人第一眼便觉眼前一亮，但却能在日常运营中始终“走心”，吸纳一批又一批忠实的消费者。

“引领时尚生活，缔造潮流经典”，联盛购物中心始终以“情感”加持这份追求，诠释美好生活，通过特色活动及创新场景来提升消费者的新潮感与体验感，增强情感链接，进而给消费者带来生活方式的转变和生活品质的提升。从去年疫后恢复到今年春节，购物中心实现了销售与客流的双增长，尤其是春节期间的客流量突破1000W+人次，同比增长62.6%。

在大众越来越注重文化消费带来精神满足之际，致力于打造城市第三生活空间的联盛购物中心，注重引入传统文化彰显人文调性。

龙年春节期间，购物中心各项目卖场红彤彤、年味热扑扑，传统文化好戏连台。市民印象深刻的是，九龙广场打造了一座20米长的巨龙，龙首高昂，龙鳞璀璨，将新年的仪式感拉满。

九江联盛快乐城卖场入口的国风舞蹈吸引了众人的目光，声光交错间，长袖善舞，舞姿曼妙，宛若身临“大唐不夜城”，满满的中国风、民俗情。

与此同时，各项目还举办了“新春市集”，营造出浓郁的新春氛围，吸引市民游客纷纷前来赏民俗、购年货，沉浸其中。

传统文化的渲染不仅将商场的“中国风”氛围拉满，也让消费者体验到浓浓的民俗情感。

在有限的空间感受到更多的情绪体验，让消费者“触景生情”，为消费者创造快乐、向上情绪。

2023年新春伊始，购物中心以可爱的兔娃造型“跳”入人们的眼帘，吸引市民纷纷打卡，为刚恢复活力的城市带来了生机，自然生动的场景不仅愉悦了身心，更以元气满满的内核治愈了人心，在疫后回归之际让消费者重新感受到了活力和希望。

去年七月，以“传播红色文化，重温红色记忆”为主题，各购物中心融入红色文化元素，与市民们一道重温伟大的建党精神，激发心中爱国情怀。一位家长兴奋地说，以前放暑假带孩子到联盛只是吃吃喝喝，玩得开心，这次不一样，我们可以和孩子一起学习党史知识，特别有意义。

年终跨年之际，“瑞雪兆丰年”的狂欢场景令人难忘，用缤纷梦幻的“冰雪世界”开启新年，点燃冬日里的温暖和快乐，引发好评如潮。

在与社区居民互动中找到能够引起邻里共鸣的情感点，增进亲和力，让市民的参与感变得更有层次和值得回味，这种暖心互动产生的温情历久弥新。

联盛购物中心会定期开展N种形式的手工DIY活动，因其侧重于日常生活，体验性强，既培养动手能力，又获得成就感，是个人气很高的项目。

修水联盛开展的“迷你小厨神”活动吸引了孩子们踊跃参与，全程独立完成。通过厨艺展示、家长评委评选，孩子们认识了蔬菜、厨房调味料，体验了整个烹饪过程，也体验到家长的辛苦，学会感恩。一位妈妈发来感谢说：我小孩以前是“四体不勤五谷不分”，自从参加了这个比赛，自己会做简单的菜，尤其是西红柿炒鸡蛋都能自己做，我从心里高兴……

“三八”女神节的艺术插花活动，特邀专业插花师悉心指导，得到女性朋友的青睐，大家在享花艺之趣的同时，更以花艺传递了情谊，结识了新朋友。

“来，看镜头，笑一下，一二三。” 龙年春节联盛九龙广场携手滨兴街道社区，在卖场设置了喜庆的全家福拍照背景，很多情侣、朋友以及家庭排队拍摄全家福，还可以打印成照片带走。在充满欢声笑语的氛围中，一幅幅满是笑脸的全家福火热出炉，定格幸福瞬间，留下温馨记忆。

联盛购物中心的社交属性不是一味追求高大上，而是在有温度有情感有烟火气的互动中与消费者拉近距离，共鸣共情。

面对消费者多元的复杂情绪，联盛购物中心注重情绪的沟通，也同时在商业迭代中，坚持常焕常新，以真心的服务提供情绪价值，以真诚的情感链接消费者游逛的理由，让购物中心不止是购物消费的地方，更是联结家庭、朋友的场所，从而拥有更持久的吸引力。

路虽远，行则将至，让城市生活第三空间更具温度与深度，前行路上，联盛购物中心还有更多的值得期待。（于勇）