国家市场监督总局执法稽查局局长况旭莅临联盛调研

为进一步推动放心消费创建工作，了解放心消费建设情况。6月16日，国家市场监督总局执法稽查局局长况旭，总局执法稽查局消保处处长、一级调研员李媛等一行莅临九江联盛快乐城围绕放心消费创建工作开展调研。联盛集团董事长严永敏，联盛集团党委书记、副总裁陈刚，集团副总裁严永红等相关负责人陪同调研。

调研中，调研组一行率先实地了解了九江联盛快乐城，关于创建放心消费示范店承诺书、消费投诉先行赔付、消费争议处理、经营者进货、不合格商品下架、首问责任等系列放心消费创建举措，并对卖场当前经营现状进行了详细地了解。副总经理潘佩佩介绍道：“正因快乐城营造了令九江市民满意的安全经营环境，并在维护消费者权益工作上取得了一定的成效，今年3.15期间被授予2022年度放心消费示范店创建优秀单位称号。在不久前的五一假期，客流量更是同比增长 49.12%，创下了历史新高。”看着商铺外醒目的“本厅支持7天无理由退换”标志，以及随处可见的保障消费者权利警示牌，况旭局长对联盛快乐城内的放心消费创建工作表示了肯定。

“如果有顾客想要退换货应该如何操作？”、“七天无理由退换货机制是怎样的？”卖场内，况旭局长深入一线门店，实地与卖场工作人员亲切交流仔细询问，鼓励工作人员要维护好消费者合法权益，扎实做好放心消费建设工作。

在VIP客服厅，况旭局长一行查看了投诉登记簿，以及12315网络投诉举报情况。据了解，截至当前九江联盛快乐城已做到“即投诉、立处理”，让消费者放心消费，享有线下购物“后悔权”，真正把消费纠纷化解在源头、和解在卖场。对此，董事长严永敏表示：“联盛作为九江本土拥有百万会员的企业，我们只有敢于面对消费者的诉求，直面不足之处，才能真正将企业做大做强！当前联盛正在全力打造联盛生活APP，以创新模式在新领域继续为消费者的合法权利保驾护航。”

营造安心消费环境，推动放心消费创建工作，联盛集团将继续秉承着保护消费者权益的准则，定好航向、精准发力，做好江西省龙头企业的带头作用，维护九江良好的消费环境，进一步增强广大消费者的幸福感和安全感，为九江高标准建设长江经济带重要节点城市贡献更多力量。